Protection des données

Qui est responsable du traitement ?

Helvetic Advice Sàrl, Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève 15 Aéroport, e-mail contact@helveticadvice.ch.

Quelles données sont traitées lors d’une simple visite ?

• Ce site n’utilise aucun cookie et aucun outil de statistiques ou de publicité.
• Les polices et les images sont hébergées sur le site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun service tiers. Les liens vers nos réseaux sociaux sont de simples liens : aucun module de ces réseaux n’est chargé.
• Comme tout serveur web, l’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée), pendant une durée fixée par l’hébergeur, selon ses conditions.

Si des statistiques de visite sont ajoutées, cette page sera mise à jour avant leur mise en service.

Que contient le formulaire de contact ?

Votre prénom, votre nom, un téléphone ou un e-mail (au moins l’un des deux), le sujet de votre demande et, si vous le souhaitez, un message.

Que contient la demande de rendez-vous ?

Le lieu du rendez-vous (votre domicile, votre lieu de travail, notre agence de Genève, notre agence de Nyon ou une visioconférence), votre canton, le NPA et la localité pour un rendez-vous à votre domicile ou sur votre lieu de travail, la date et le créneau souhaités et, si vous le souhaitez, d’autres disponibilités. Puis le sujet, votre prénom, votre nom et votre téléphone (obligatoire, car nous vous rappelons) ; votre e-mail et un message sont facultatifs.

Chaque formulaire transmet aussi l’adresse de la page du site depuis laquelle vous l’envoyez (par exemple « /rendez-vous/ ») : c’est un champ du formulaire, sans cookie ni traçage. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à organiser le rendez-vous. Le formulaire n’enregistre pas votre demande sur le serveur du site ; si vous avez indiqué votre e-mail, vous recevez un message de confirmation automatique.

Pour limiter les abus, le serveur conserve une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP et l’heure de l’envoi. Ces traces sont effacées lors des envois suivants une fois passé un délai de 24 heures.

Qui reçoit vos demandes ?

Vos demandes sont envoyées par e-mail à M&F Conseil, Allée de la Petite Prairie 10, 1260 Nyon, qui organise pour Helvetic Advice la prise de rendez-vous. Ses téléphonistes vous rappellent pour confirmer le créneau avec un conseiller.

M&F Conseil traite ces données pour le compte d’Helvetic Advice Sàrl et uniquement dans ce but : il s’agit d’une sous-traitance au sens de l’article 9 de la LPD. Helvetic Advice Sàrl reste responsable du traitement.

Combien de temps conservons-nous vos demandes ?

Les demandes restées sans suite sont conservées 12 mois après le dernier échange, puis effacées. Si un mandat est conclu, le dossier suit les délais de conservation légaux.

Comment se déroule un rendez-vous en visioconférence ?

Les rendez-vous en visioconférence ont lieu avec Zoom (Zoom Communications, Inc., États-Unis). Le lien de connexion vous est envoyé après la confirmation du rendez-vous. Aucun outil Zoom n’est chargé sur notre site, et les appels ne sont pas enregistrés.

Zoom traite alors votre nom, votre e-mail, vos données de connexion, ainsi que votre image et votre voix pendant l’appel. Ces données peuvent être communiquées aux États-Unis : cette communication est fondée sur la certification de Zoom au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, que le Conseil fédéral reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat (OPDo, annexe 1, en vigueur depuis le 15 septembre 2024). Voir la déclaration de confidentialité de Zoom.

Vous préférez éviter la visioconférence ? Choisissez un rendez-vous à notre agence, à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Vos données quittent-elles la Suisse ?

Le site et l’envoi des e-mails sont hébergés par OVH SAS, en France (voir les mentions légales). Le Conseil fédéral reconnaît que la France offre un niveau de protection adéquat (OPDo, annexe 1), ce qui permet cette communication (LPD, art. 16). Pour la visioconférence, voir la section précédente.

Quels sont vos droits ?

• Accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et lesquelles (LPD, art. 25). La réponse est donnée dans les 30 jours (OPDo, art. 18). Elle est en principe gratuite ; une participation de 300 francs au maximum peut être demandée si la réponse exige des efforts disproportionnés (OPDo, art. 19).
• Rectification et effacement : faire corriger des données inexactes ou demander leur suppression (LPD, art. 32).
• Remise ou transmission des données que vous nous avez fournies, dans un format courant (LPD, art. 28).

Écrivez-nous à contact@helveticadvice.ch ou par courrier à l’adresse ci-dessus : la demande se fait par écrit, l’e-mail est admis (OPDo, art. 16).

Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

Mis à jour le 12 novembre 2026.